SIMPURE N、SIMPURE L、NM850iG、hTc Z、BlackBerry 8707hとFOMAカードの組み合わせで海外で利用すると圏外表示になり海外でも日本でも利用できなくなるようです。
該当ユーザにはFOMAカードの交換で対応するとの事。
DMでお知らせが来るようです。
国際ローミング時における認証問題に伴うFOMAカードの取り替えについて
この度、「SIMPURE N」「SIMPURE L」「NM850iG」「hTc Z」「BlackBerry 8707h」につきまして、以下の事象が発生することが確認されましたのでお知らせいたします。
同様の事象につきまして、昨年7月、「SIMPURE N」「SIMPURE L」において、ソフトウェアの更新により対策を講じたところですが、その後の調査により、新たな条件により事象が発生することが確認されました。
お客様にはご迷惑をおかけすることになり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今回確認された事象は、海外にて「SIMPURE N」「SIMPURE L」「NM850iG」「hTc Z」「BlackBerry 8707h」を一部のFOMAカードとの組み合わせにてご利用の際、一部の海外事業者ネットワークにおいて、携帯電話とネットワーク間で行われる認証が正常に完了しない場合があり、その後、該当の携帯電話が圏外表示のまま(日本に帰国後も)、音声通話およびパケット通信(iモード含む)ができない事象です。
2006年7月12日に“ 「SIMPURE N」「SIMPURE L」の一時販売停止のお知らせ”にて同様の事象についてお知らせして以降、詳細な原因調査を行った結果、対策を講じたものとは別に、一部の海外事業者において、国際標準規格(3GPP規格)に準拠しない手順で処理された信号が送信される場合があり、そのような想定しない信号を受信した携帯電話はそれを不正な信号として処理するため発生するものです。
対象の機種とFOMAカードの組み合わせにてご利用のお客様には、ダイレクトメールにてお知らせのうえ、携帯電話機の交換ではなく、一部の海外事業者から想定されない信号が送られてきた場合にも事象が発生しない新たなFOMAカードへの交換をさせていただきます。
弊社では、今後ともサービスの向上に努めてまいりますので何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
FOMAカード交換開始時期 : 2007年3月12日(月曜)
ドコモブランド以外の海外端末(E61やN73)で起きる可能性がないといいのですが。
国際ローミング時における認証問題に伴うFOMAカードの取り替えについて
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