そんな時はキャリアのサービスが、日本語以外の言語にも対応しているので案内してあげて下さい。
NTT DoCoMo Information Center
電話番号:0120-005-25
ガイダンスの後に
1.英語
2.ポルトガル語
3.中国語
4.スペイン語
5.韓国語
を押すと対応した言語のオペレータと通話ができます。
SoftBank Customer Service Center
電話番号:0088-21-2000
ガイダンス中に
8
を押すと
英語とポルトガル語のオペレータと通話ができます。
ハローノキア
0570-0-66542
英語で対応できるようです。